刘强东B2C的好时光不会超过3年
“B2C的好时光不会超过3年了,京东现在如果不加快行动,2012年‘可能会死得非常惨’。”一向快人快语的京东商城创始人刘强东日前对《第一财经日报》表示。
规模大并不是核心竞争力
但他说的似乎与目前形势不太吻合。
几乎所有的B2C电子商务企业,年营收增幅都超过100%。2004年至2008年,京东商城更是创造了年增300%的纪录,遭遇经济危机之后的2009年,年增幅也超过200%。而这也成为新蛋网、易讯、1号店等公司喜闻乐道的指标。
而且,B2C行业已处于最好的政策背景下。国家拉动内需的措施给品牌企业带来了巨大机会,京东们将直接受益。
刘强东表示,几年来,整个B2C行业追求规模化的趋势很明显,很多人认为这就是核心竞争力。他说,规模大不等于运营能力、服务能力高,增长迅速,主要是因为行业处于上升期。
这一上升期,吸引了大批投资人。过去几个月,包括京东在内的B2C电子商务企业频频公布融资消息。其中,京东获得老虎环球基金等投资方一笔1.5亿美元投资;几天前,1号店传出获得平安集团注资;而创立仅2年的华南易商务也获得了IDG的投资。
“现在一大帮投资人都围着你,说‘要吗?要吗?’。”刘强东说,有的企业一年销售额仅700万元,投资人也追着不放。
他甚至不惜“揭发”刚刚收购的千寻网。他说,之前投资商一年就投了它8500万元,可是它一年就亏了8500万元。
但他认为,行业第一波上升期快过去了。按照投资周期,从去年底开始,过了2012年,B2C行业将很困难。
“不可能说,30年都是好日子,我认为,2012年一定会出事。”他说,好时光不超过3年了。
事前准备
京东正紧急修炼,以应对3年后的日子。
上海嘉定物流中心正是其中一环。刘强东透露,公司目前与未来多年的发展瓶颈就是物流配送能力。截至目前,京东全国已拥有北京、上海、广州、成都四大物流基地。5月至6月间,京东武汉物流基地也将正式动工。此外,它还有众多小型配送中心。
刘强东表示,建设大型仓储基地的标准是,该区域日订单量须超过10万件。比如京东上海物流基地之所以全国最大,理由是销售额占京东近一半比例,去年更是占到57%。他透露,新增大家电业务后,公司物流能力更是捉襟见肘,目前正准备新建20到40个物流中心。
配送能力无法匹配订单增幅,隐含着巨大成本。刘强东举例说,去年核算数字发现,从北京发到西安的大家电,平均每件成本高达400多元。而如果在西安租库房,每件平均成本仅48元,可节省90%。
物流能力短缺导致京东无奈放缓增速。他说,今年自己脚踩在油门上,明年要踩在刹车上,希望2011年增速不超过100%,否则可能会出问题。他透露,2009年下半年,公司经历过客户集中抱怨,算是教训。他认为,2011年,公司服务能力仅匹配180亿元销售额,超过200亿元,可能就是“灾难”。
除了物流能力,还有更多细化服务、后台运营能力等。刘强东表示,到2012年,京东要全部达到24小时服务、全天候服务、售后100分。“现在可以不做这些,日子也很好。但是现在不行动,到2012年,可能会‘死得非常惨’。”
京东放缓增速,似乎也是消除登陆资本市场后的发展落差风险。刘强东透露,公司2011年有望登陆纳斯达克或香港资本市场,不会有第三个地方。
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