【新闻】弟子规给家电五金行业市场竞争的启发打字机

如何建立和谐社会，培育具有社会责任感的企业，实现行业良性发展，笔者认为可以以古鉴今，从古代圣贤的思想中找出解决办法。

在过去的30年中，充分的市场竞争是家电行业取得辉煌成就的主要原因，但是行业中损害消费者、供应商合法权益的恶性竞争也如影随形，近几年甚至出现愈演愈烈的态势。人云“商战如战场”，过度竞争最终会演变成争斗，争斗再发展就是战争。恶性竞争似“毒瘤”一般侵蚀着行业健康的身体，它使得家电企业忙于厮杀，无暇提升服务社会和消费者的能力，建立世界家电强国的梦想也许会因此而成为“浮云”。近年来，家电行业人士大声疾呼，需要大力加强行业自律，促进行业良性发展!在2011年开春之际，笔者提出这一问题，希望大家自省，共同探讨家电行业如何铲除恶性竞争的“毒瘤”。

行业自律之思考

《了凡四训》曰：过有千端，唯心所造，吾心不动，过安从生?错误的人生观、价值观及狭隘的竞争观是恶性竞争的根源，必须从心入手，而不是就事论事。如何建立和谐社会，培育具有社会责任感的企业，实现行业良性发展，笔者认为可以以古鉴今，从古代圣贤的思想中找出解决办法。对于如何建立幸福人生这一问题，中国古代圣贤认为，“人过于厚者常或福，过于薄者常近祸”，即人多替别人着想，朋友就多，帮助他的贵人就多，当然会获得幸福;反之，人如果目光短浅，只想着眼前利益，不能容人，气量狭窄，就无法获得幸福。这句话非常具有哲理，积德才能积福，无德则福薄，甚至招来祸端。家电行业的企业家应该认识到，要想基业常青，就不能目光短浅，通过恶性竞争手段侵蚀他人利益，这样得来的事业也不能长久。企业家的气量有多大，他的事业就有多大。百年老店“同仁堂”的经营理念是“诚信为本，药德为魂”，是以患者为中心的“以义取利，义利共生”的行为理念，所依托的是“德、诚、信”的思想和文化，这种理念巩固了同仁堂300多年的基业。

如何能更好地改善行业经营环境，摒弃恶性竞争行为呢?“过由心动，亦由心改”，必须要从提高思想意识入手，正心才能正事，才能斩断恶性竞争的根源。如何端正自己的心态，中国古代圣贤也给出回答，要修身、齐家，才能治国、平天下，要从自己入手，如果自己做得不好，又有什么权利去责备社会环境和竞争对手呢?

《弟子规》之启发

近来，笔者在研读《弟子规》后深有感触。虽然这是一本学生启蒙读物，但道理至精至髓，完全可以成为经营者的行为模板。如果大家都能遵照《弟子规》的要求，严格自律，恶性竞争行为自然会被摒弃。对照《弟子规》可以看到我们每个人、每个企业在为人处事上的巨大差距。

《弟子规》原名《训蒙文》，原作者是清朝康熙年间的秀才李毓秀。全文分为五部分，具体列述学生在家、出外、待人、接物与学习上应该恪守的规范。“礼、信、仁”是《弟子规》的核心思想，这与我们提出要在竞争中坚持诚信、友善的原则是完全一致的。

《弟子规》把诚信作为成功的第一要素，指出“凡出言,信为先,诈与妄,奚可焉”，要正心则首先要讲诚信。对于每个行业、每个企业、每个人来说，诚信都是立世之本，如果没有诚信，就无法得到社会的认同，也无法获得事业的发展。“三聚氰胺奶粉事件”的教训至今刻骨铭心。在产品推广和宣传中，一些家电企业和从业人员也存在着发布虚假信息的行为，特别是夸大和过度承诺产品功用的行为还比较普遍，给一些消费者留下不良印象。

人非圣贤，孰能无过?《弟子规》非常明确地告诉我们如何正确对待自己的过错以落实诚信：无心非，名为错，有心非，名为恶;过能改，归于无，倘掩饰，增一辜。这段话的意思是说，无心之过称为错，若是明知故犯，有意犯错便是罪恶;知错能改，是勇者的行为，错误自然慢慢减少或消失，如果为了面子，死不认错，还要去掩饰，那就是错上加错。由于技术发展水平的限制，个别产品出现一些质量问题在所难免，但个别家电企业明知故犯，弄虚作假，不讲诚信，甚至有的企业和个人在过错被发现后，不是反省自己，认真改过，而是千方百计地掩饰自己的过错，这样的行为和《弟子规》要求相去甚远!

《弟子规》另一重要主旨就是讲友善，它要求“凡是人，皆须爱，天同覆，地同载”。意思是说，大家都要相亲相爱，互相合作，才能维护这个共生共荣的社会。如果你把同行、消费者、员工都当成自己的兄弟姐妹，也就不会欺骗他们。

为贯彻友善，我们就要知道如何去看待其他人的过错和善行。《弟子规》在这方面有明确教诲：人有短，切莫揭，人有私，切莫说;道人善，即是善，人知之，愈思勉;扬人恶，即是恶，疾之甚，祸且作。意思是说，别人的缺点，不要去揭穿，对于他人的隐私，切忌去张扬;赞美他人的善行就是行善，当对方听到你的称赞之后，必定会更加勉励行善;张扬他人的过失或缺点，就是做了一件坏事，如果指责批评太过分，还会给自己招来灾祸。反思发生在我们中间的一些不良现象，在卖场中常常听到销售员在贬低竞争对手的产品，有的同行不是与人为善，帮助他人改正错误，而是通过各种手段去攻击对手，这些显然是和《弟子规》的要求背道而驰的，需要我们反省改过。

《弟子规》还告诉我们如何和其他人共建友善：善相劝，德皆建，过不规，道两亏。意思是说，朋友之间应该互相规过劝善，共同建立良好的品德修养，如果有错不能互相规劝，两个人的品德都会有缺陷。朋友有错要指出，看着朋友犯错误，其实你也有错，但是规劝的方式方法要特别讲究。《弟子规》对于如何劝诫父母的错误有很好的方法：亲有过，谏使更，怡吾色，柔无声，谏不入，悦复谏。意思是说，父母有过错，要小心劝导，要诚恳，态度要好，如果不成功，还要再找合适的机会。由于企业之间是竞争对手，不好直接接触，行业协会就是一个很好的桥梁。如果家电企业认为竞争对手做法有错误，可以向中国家用电器协会反映，由协会代为劝告。

《弟子规》还有很多教诲值得我们逐条落实。目前一些企业家认识到，《弟子规》不仅能够指导孩子成长，同时还能促进企业文化建设，增强企业竞争力。

在过去的30年中，中国以经济建设为核心，实现了社会大发展，但是要保证国家永远繁荣昌盛，需要加强文化建设。汉唐时代的中国之所以让四方敬仰，除了经济领先外，更多是文化成为四方的楷模。未来30年，中国只有加强文化建设，才能真正立于世界之巅，并让其他国家心服口服。我们要反思，在过去几十年中，中国传统文化的传承出现了不少问题，我们每个人包括家电行业的企业家都需要重新好好地学习传统文化。(部分《弟子规》释义摘自百度百科)

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