做和三一为客户的成功保驾护航
三一:为客户的成功保驾护航
导读: 刘明峰,牵手三一成长起来的典型人物,也是三一的忠实客户。谈及与三一的合作,刘明峰表示,是三一帮助他建立起了自己的挖掘机队伍,给了他创造财富的机会。未来,他有信心打造出一支设备储备量大、型号齐全 ...
刘明峰:好的售后服务是创富的关键
刘明峰,牵手三一成长起来的典型人物,也是三一的忠实客户。谈及与三一的合作,刘明峰表示,是三一帮助他建立起了自己的挖掘机队伍,给了他创造财富的机会。未来,他有信心打造出一支设备储备量大、型号齐全、操作手驾驶技术高、管理有素的三一挖掘机团队。
40岁的刘明峰,在湖州经营一家砂场码头多年,为市内及各建筑工地提供沙子、石料。多年的业务往来,让刘明峰在土方建筑行业积累了极好的人脉。2009年,看着经营挖机的朋友都富了起来,刘明峰也动心了。既能赚取更多的利润,又能拓宽手里的业务,何乐不为呢?刘明峰抱着试一把的念头,走进了挖机行业。
刚入行时,抱着投资小回本快的念头,刘明峰听朋友的介绍购买了2台旧挖机,开始满心期待收益。然而,现实却给刘明峰当头浇了一盆冷水。有了设备后,刘明峰依靠原有的人脉,很快就找到了工地。然而,进入工地后,设备却接二连三的出现故障。不仅花费了大量维修费用,还引起了工程方的极度不满。不久,刘明峰的设备就被灰溜溜地“赶”了出来。这让刘明峰倍感挫败。为了挽回声誉,重振旗鼓的刘明峰决定购买新机。有了失败的经验,刘明峰多方考察之后,看中了三一无微不至的售后服务。加上性价比高、耗油少、效率高等方面的优势,2010年2月,多方权衡后,刘明峰购买了一台三一挖掘机,正式加入了三一的创富大家庭。
三一客户:刘明峰
新机的施工表现令刘明峰十分欣慰。收入倍增后,刘明峰开始认真规划进军工程领域的蓝图,决定大干一场。2010年3月至9月间,刘明峰又先后添购了4台三一挖掘机。有了三在采暖地区使用塑料门窗代替普通金属门窗一挖掘机做支撑,刘明峰认真整合了手中的砂场、车队等资源,成功拿下了湖州潘家廊河道整治及建筑土方工程,并顺利完工。优质的施工质量,为刘明峰赢得十分可观的效益。随后,刘明峰再次添购了2台三一挖掘机。
对于刘明峰如此快速、大手笔地添购三一设备,很多都表示了不解为此。刘明峰却深知其中的道理。“很多人买挖机时都忽视了售后服务,其实好的服务才是选择的关键,只有服务做支撑,我们才敢放开手脚往前冲。直观明了” 有段时间,刘明峰的一台挖机设备因连续赶工,由两个驾驶员轮班操作。然滤油器出现梗塞现象而,两个驾驶员适应的操作手柄方向不同,一个是前后方向,一个左右方向。为此,三一售后服务人员每天清晨5点多就出现在工地上,为设备调试方向,顺利保障了施工的正常进行。这一细节,令刘明峰深受感动。刘明峰表示,对三一售后服务的认可是成就如此高重复购买率的根本原因。
如今 ,创富事业做得风生水起的刘明峰又主动当起了带头人,开始不遗余力地发动身边的亲朋好友购买三一挖掘机。
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